1. Uvod in namen dokumenta
Ta dokument določa splošne pogoje uporabe storitev Casino Kongo, ki deluje pod imenom Kongo Hotel & Casino d.o.o., Ljubljanska cesta 65, 1290 Grosuplje, Slovenija. Pogoji so zavezujoči za vse osebe, ki vstopijo v prostore casinoja ali kako drugače koristijo storitve, ki jih zagotavlja Kongo Hotel & Casino d.o.o.
Z vstopom v prostore Casino Kongo obiskovalec potrjuje, da je prebral, razumel in sprejel vse določbe tega dokumenta. Če posamezna določba ni v skladu z veljavno zakonodajo Republike Slovenije, to ne vpliva na veljavnost preostalih določb.
2. Pravni okvir in koncesija
Casino Kongo deluje na podlagi koncesije za prirejanje iger na srečo v igralnem salonu, ki jo je podelila Republika Slovenija. Kongo Hotel & Casino d.o.o. je vpisan v register koncesionarjev za igralni salon pri Ministrstvu za finance Republike Slovenije. Delovanje casinoja je urejeno z Zakonom o igrah na srečo in podzakonskimi akti, ki jih izdaja pristojni regulator.
Nadzor nad zakonitostjo prirejanja iger na srečo izvaja Ministrstvo za finance Republike Slovenije, Urad za nadzor iger na srečo.
3. Pogoji dostopa
3.1 Starostna omejitev
Vstop v prostore Casino Kongo je dovoljen izključno osebam, ki so dopolnile 18 let. Osebje casinoja je pooblaščeno, da od vsakega obiskovalca zahteva predložitev veljavnega osebnega dokumenta z namenom preverjanja starosti. Osebam, ki ne predložijo ustreznega dokumenta ali ne izpolnjujejo starostnega pogoja, bo vstop zavrnjen.
3.2 Identifikacija
Vsak obiskovalec je dolžan na zahtevo osebja predložiti veljavni osebni dokument (osebna izkaznica, potni list ali drug ustrezen dokument). Casino Kongo si pridržuje pravico do evidentiranja podatkov o obiskovalcih v skladu z veljavno zakonodajo o preprečevanju pranja denarja in financiranja terorizma.
3.3 Pravica do zavrnitve vstopa
Casino Kongo si pridržuje pravico, da zavrne vstop ali odstrani iz prostorov katero koli osebo, ki:
- ne izpolnjuje starostnega pogoja,
- je vpisana v register oseb s prepovedjo vstopa v igralnice in igralne salone,
- krši hišni red ali splošne pogoje uporabe,
- ogroža varnost ali red v prostorih casinoja,
- je pod vplivom alkohola ali prepovedanih substanc v meri, ki moti normalno delovanje.
4. Obveznosti obiskovalcev
Obiskovalci Casino Kongo so dolžni:
- spoštovati hišni red in navodila osebja,
- ravnati v skladu s pravili posameznih iger, ki so objavljena v prostorih casinoja,
- vzdržati se vedenja, ki bi motilo druge obiskovalce ali osebje,
- ne posegati v opremo casinoja ali jo poškodovati,
- ne uporabljati nedovoljenih pripomočkov ali metod pri igranju,
- upoštevati navodila v zvezi z varnostjo in požarnim redom.
Vsaka oblika goljufanja, manipulacije z opremo ali poskusa pridobitve neupravičene prednosti je prepovedana in se obravnava v skladu z veljavno zakonodajo.
5. Odgovorno igranje
Casino Kongo deluje v skladu z načeli odgovornega igranja, kakor izhajajo iz slovenskega regulatornega okvira. Obiskovalci, ki menijo, da imajo težave z igranjem na srečo, so napoteni, da se obrnejo na pristojne institucije za pomoč.
Casino Kongo vodi evidenco oseb, ki so prostovoljno ali na podlagi odločbe pristojnega organa vpisane v register prepovedi vstopa. Vstop tem osebam je zavrnjen. Obiskovalci, ki želijo biti vpisani v register prepovedi vstopa, se lahko obrnejo na osebje casinoja ali pristojni organ.
6. Varstvo osebnih podatkov
Kongo Hotel & Casino d.o.o. obdeluje osebne podatke obiskovalcev v skladu z Uredbo (EU) 2016/679 (GDPR) in veljavno slovensko zakonodajo o varstvu osebnih podatkov.
Osebni podatki se zbirajo in obdelujejo izključno za naslednje namene:
- izpolnjevanja zakonskih obveznosti (preverjanje starosti, preprečevanje pranja denarja, vodenje evidenc),
- zagotavljanja varnosti v prostorih casinoja,
- reševanja morebitnih sporov.
Podatki se ne posredujejo tretjim osebam, razen kadar to zahteva zakon ali pristojni organ. Obiskovalci imajo pravico do dostopa do svojih podatkov, popravka, izbrisa in ugovora obdelavi v skladu z veljavno zakonodajo. Zahteve v zvezi z varstvom podatkov se naslovijo na:
Kongo Hotel & Casino d.o.o.
Ljubljanska cesta 65, 1290 Grosuplje
E-pošta: [email protected]
Telefon: +386 1 781 02 00
7. Odgovornost
Casino Kongo ne prevzema odgovornosti za:
- izgubo ali poškodbo osebnih predmetov obiskovalcev v prostorih casinoja, razen kadar je škoda nastala zaradi dokazane malomarnosti osebja,
- posledice igranja na srečo, ki izhajajo iz odločitev obiskovalca,
- tehnične napake na opremi, ki so nastale brez krivde operaterja.
V primeru tehničnih napak na igralni opremi se izplačila in rezultati iger določijo v skladu s pravili posamezne igre in navodili proizvajalca opreme.
8. Spremembe pogojev
Kongo Hotel & Casino d.o.o. si pridržuje pravico do spremembe teh splošnih pogojev uporabe. Spremembe začnejo veljati z dnem objave v prostorih casinoja ali na uradni spletni strani. Nadaljnja uporaba storitev casinoja po objavi sprememb pomeni sprejetje posodobljenih pogojev.
9. Reševanje sporov
Morebitne spore med obiskovalcem in Casino Kongo se stranki poskušata rešiti sporazumno. Če sporazumna rešitev ni mogoča, je za reševanje sporov pristojno sodišče v Republiki Sloveniji v skladu z veljavno zakonodajo.
10. Kontakt
Za vprašanja v zvezi s temi pogoji ali delovanjem casinoja se obiskovalci lahko obrnejo na:
Kongo Hotel & Casino d.o.o.
Ljubljanska cesta 65, 1290 Grosuplje, Slovenija
Telefon: +386 1 781 02 00
E-pošta: [email protected]