1. Namen dokumenta
Ta dokument določa pravila in postopke, ki jih Casino Kongo (Kongo Hotel & Casino d.o.o., Ljubljanska cesta 65, 1290 Grosuplje, Slovenija) izvaja v okviru politike odgovornega igranja. Namenjen je vsem obiskovalcem igralnega salona in opredeljuje obveznosti obiskovalcev ter ukrepe, ki jih Casino Kongo izvaja v skladu z veljavno slovensko zakonodajo s področja iger na srečo.
Dejavnost Casino Kongo poteka na podlagi koncesije za posebne igre na srečo. Nadzor nad igrami na srečo v Republiki Sloveniji izvaja pristojni državni organ v skladu z Zakonom o igrah na srečo.
2. Starostna omejitev in pogoji vstopa
2.1 Starostna meja
Vstop v igralni salon Casino Kongo je dovoljen izključno osebam, starejšim od 18 let. Osebam, ki te starosti ne dosegajo, je vstop v igralni prostor prepovedan brez izjem.
Casino Kongo si pridržuje pravico, da od vsakega obiskovalca zahteva predložitev veljavnega osebnega dokumenta z namenom preverjanja starosti. Dokumenti, ki se sprejmejo kot dokazilo o starosti, so:
- veljavna osebna izkaznica
- veljavni potni list
- veljavno vozniško dovoljenje z navedbo datuma rojstva
Obiskovalci, ki ne predložijo veljavnega dokumenta ali katerih starost ni mogoče preveriti, ne bodo spuščeni v igralni prostor.
2.2 Prepovedi vstopa
Vstop v igralni salon je prepovedan naslednjim osebam:
- osebam, ki kažejo očitne znake opitosti ali drugačne omame
- osebam, ki so vpisane v register prepovedi vstopa v skladu z veljavno zakonodajo
- osebam, ki so jim bile izrečene individualne prepovedi vstopa na podlagi odločitve upravljavca ali pristojnega organa
Casino Kongo je dolžan zavrniti vstop vsaki osebi, ki spada v katero od zgoraj navedenih kategorij, ne glede na okoliščine.
3. Odgovorno igranje - splošna načela
Casino Kongo izvaja dejavnost iger na srečo v skladu z načeli odgovornega igranja, ki temeljijo na zahtevah slovenskega regulatornega okvira in vključujejo ukrepe za preprečevanje škodljivih posledic igranja.
Odgovorno igranje pomeni, da obiskovalec:
- igra v okviru svojih finančnih zmožnosti
- ne igra pod vplivom alkohola, drog ali drugih substanc
- ne igra z namenom reševanja finančnih težav
- se zaveda, da igre na srečo ne zagotavljajo zaslužka
- pozna tveganja, povezana z igranjem
Igre na srečo predstavljajo obliko zabave z vnaprej opredeljenim tveganjem izgube. Casino Kongo ne spodbuja igranja kot sredstva za pridobivanje dohodka.
4. Samoizključitev in omejitve
4.1 Pravica do samoizključitve
Vsak obiskovalec ima pravico zahtevati samoizključitev iz igralnega salona Casino Kongo. Zahteva za samoizključitev se vloži osebno pri recepciji igralnega salona.
Po vložitvi zahteve za samoizključitev Casino Kongo evidentira podatke obiskovalca in mu onemogoči vstop v igralni prostor za dogovorjeno obdobje. Samoizključitev je zavezujoča in je ni mogoče preklicati pred iztekom dogovorjenega roka.
4.2 Obvezna izključitev
Poleg prostovoljne samoizključitve Casino Kongo izvaja obvezno izključitev oseb, ki so vpisane v register prepovedi vstopa, ki ga vodi pristojni državni organ v skladu z Zakonom o igrah na srečo. Osebe, vpisane v ta register, nimajo pravice do vstopa v noben igralni salon z veljavno koncesijo v Republiki Sloveniji.
5. Informiranje obiskovalcev
Casino Kongo je dolžan obiskovalcem zagotoviti dostop do informacij o tveganjih, povezanih z igranjem, ter o možnostih pomoči pri težavah z igranjem.
Informacije so dostopne:
- na recepciji igralnega salona
- v obliki pisnih obvestil v prostorih Casino Kongo
Obiskovalci, ki menijo, da imajo težave z igranjem, ali ki opazijo takšne težave pri bližnjih, se lahko obrnejo na pristojne organizacije za pomoč pri zasvojenosti z igranjem v Republiki Sloveniji.
6. Obveznosti Casino Kongo
Casino Kongo v okviru politike odgovornega igranja izvaja naslednje ukrepe:
- preverjanje starosti: obvezno preverjanje starosti ob vstopu v igralni salon
- prepoved vstopa opitim osebam: zavrnitev vstopa osebam z očitnimi signali opitosti ali druge omame
- evidenca samoizključitev: vodenje evidence oseb, ki so zahtevale samoizključitev
- upoštevanje registra prepovedi: preverjanje in upoštevanje registra prepovedi vstopa
- informiranje obiskovalcev: zagotavljanje informacij o odgovornem igranju in možnostih pomoči
7. Obveznosti obiskovalcev
Vsak obiskovalec Casino Kongo je dolžan:
- spoštovati hišni red in navodila osebja
- ob vstopu predložiti veljavni osebni dokument na zahtevo osebja
- ne vstopati v igralni salon, če je pod vplivom alkohola ali drugih substanc
- spoštovati morebitno izrečeno prepoved vstopa
- obvestiti osebje, če meni, da ima težave z nadzorom igranja
Kršitev teh obveznosti lahko povzroči takojšnjo odstranitev iz prostorov Casino Kongo in morebitno izrečeno prepoved vstopa.
8. Kontaktni podatki
Za vprašanja v zvezi s politiko odgovornega igranja, samoizključitvijo ali prepovedjo vstopa se obiskovalci obrnejo na recepcijo Casino Kongo:
Casino Kongo (Kongo Hotel & Casino d.o.o.)
Ljubljanska cesta 65, 1290 Grosuplje, Slovenija
Telefon: +386 1 781 02 00
Obratovalni čas recepcije: 24 ur na dan, vse dni v tednu